F.A.Q.

01. Na stronie głównej widzę puste białe pole?

Przyczyną jest brak zainstalowanego odtwarzacza flash. Aby go zainstalować należy wejść na tę stronę: http://get.adobe.com/pl/flashplayer/

02. Strona nie wyświetla się poprawnie.

Strona surima.pl jest zrobiona w najnowszej technologi internetowej, w przypadku złego wyświetlania należy zainstalować wszystkie dostępne aktualizację dla naszej przeglądarki internetowej.

03. Czy ceny w sklepie dla Ciebie są takie same jak w innych sekcjach?

Nie. Trzy sklepy internetowe na stronie surima.pl zostały stworzone z myślą o różnych grupach klientów.
Dlatego sklep dla Ciebie - sprzedaje kosmetyki do klienta indywidualnego
Sklep dla Profesjonalisty - sklep przeznaczony dla kosmetologów, kosmetyczek, lekarzy z specjalnymi cenami hurtowymi.
Sklep dla Hurtowni - sklep przeznaczony dla osób, które chcą odsprzedawać produkty proponowane przez firmę Surima dla tej sekcji wymagane są dokumenty potwierdzające sprzedaż hurtową.

04. Jestem kosmetyczką ale nie mam salonu czy mogę kupować w sklepie dla Profesjonalisty?

Tak. W tym przypadku wystarczy podać nazwę szkoły kosmetycznej lub wysłać nam skan świadectwa ukończenia szkoły. Jeżli jesteś dopiero uczennicą szkoły kosmetycznej wystarczy wysłać skan legitymacji szkolnej.

05. Dlaczego ceny w sklepie internetowym są niższe ?

W celu zapewnienia możliwie najniższych cen postanowiliśmy uwarunkować je sposobem dokonywania zakupu (podobnie jak w sklepach zagranicznych i niektórych polskich sklepach np.Empik). Do cen w sklepie stacjonarnym lub u handlowca doliczyliśmy wszelkie koszty związane z obsługą transakcji, natomiast ceny 'internetowe' ustaliliśmy z wyłączeniem tych kosztów (a więc są one nieco niższe).

Jeżeli chcesz zakupić wybrany produkt w cenie tu widocznej a następnie odebrać go w sklepie stacjonarnym lub u handlowca, musisz złożyć zamówienie przez internet jako formę dostawy wybierając "Odbiór osobisty" lub "Dowóz przez handlowca". Ponieważ nie wszystkie produkty u handlowca są dostępne 'od ręki', aby móc odebrać towar zaczekaj na powiadomienie emailem.

Promocje i zniżki u handlowca i w sklepie internetowym nie łączą się wzajemnie (w tym Rabat dla Stałego Klienta).

06. Zarejestrowałam się i nie dostałam maila potwierdzającego aktywację ?

Niezależnie od nas maile potwierdzające aktywację czasami trafiają do tzw. wiadomości śmieci. Państwa konto napewno w ciągu 24 h jest aktywowane i mogą Państwo się bez problemu logować.

07. Z jakimi przeglądarkami internetowymi strona surima.pl działa najlepiej?

Strona surima.pl jest napisana z myślą o zmieniającym się internecie i idzie z trendem nowyści technicznych dlatego, żeby strona działała najlepiej należy mieć najnowszą wersje przeglądarek internetowych:

• Safari
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer itp.

Nowa przeglądarka to także udogodnienie dla Państwa, poniewaz zawiera tzw. najnowsze "łatki" uniemożliwiające hakrom włamanie się do naszego komputera.