Regulamin Sklepu

REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM SURIMA

Wlascicielem jest firma SURIMA z siedziba we Wroclawiu,
mieszcaca sie przy ul. Kielecka 6AB Telefon: 071- 788-41-01

zamówienia mozna skladac za posrednictwem strony WWW znajdujacej sie pod adresem www.surima.pl lub telefonicznie bezposrednio w hurtowni ul. Kielecka 6AB, 54-029 Wroclaw tel/fax 071 7884101

1. Regulamin Sklepu Internetowego SURIMA okresla zasady:

1) skladania zamówien

2) dostawy zamówien

3) sprzedazy kosmetyków, akcesoriów i profesjonalnych urzadzen stosowanych w gabinetach kosmetycznych

4) warunków rezygnacji i zwrotu zamówionego towaru

- za posrednictwem Sklepu Internetowego SURIMA.

UWAGA : Firma SURIMA prowadzi sprzedaz produktów PROFESJONALNYCH przeznaczonych do stosowania w gabinetach kosmetycznych, gabinetach medycyny estetycznej oraz przez wykwalifikowane kosmetyczki i lekarzy. Osoby nie posiadajace wyksztalcenia kosmetycznego lub medycznego dokonuja zakupu na wlasna odpowiedzialnosc i ryzyko. Prowadzimy sprzedazwylacznie dla podmiotów gospodarczych , skladajac zamówienie w sklepie SURIMA oswiadczasz, ze zakupione produkty beda wykorzystane w dzialalnosci gospodarczej
Zwrot zamówionego towaru moze nastapic jedynie w przypadkach okreslonych ponizej .
Firma SURIMA nie odpowiada za szkody wyrzadzone w skutek niewlasciwego lub nieumiejetnego stosowania zamówionych produktów przez zamawiajacego.

Oferta przedstawiona w Sklepie Internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.

2. Warunki i sposób zamawiania towaru.

a. Zamówienia sa przyjmowane 24 godziny na dobe przez caly rok kalendarzowy.

b. Zamówienia zlozone w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty, w niedziele oraz w swieta beda rozpatrywane nastepnego dnia roboczego.

c. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie rejestracji w systemie portalu SURIMA. Podanie imienia, nazwiska, nazwy firmy, ulicy, nipu, kodu pocztowego, miasta, numeru telefonu oraz adresu e-mail jest niezbedne do potwierdzenia przyjecia i potwierdzenia realizacji zamówienia. Rejestracja w systemie oznacza zapoznanie sie z niniejszym Regulaminem.

d. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie moga byc przez zamawiajacego anulowane.

e. Zamówienia, co do których istnieja jakiekolwiek watpliwosci beda weryfikowane przez obsluge sklepu. Zamówienie takie moze zostac anulowane przez Sklep. Zamawiajacy zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub za posrednictwem poczty e-mail.

f. Czas na realizacje zamówienia jest uzalezniony od rodzaju zamówionego towaru i jego dostepnosci w danej chwili, nie moze on jednak przekroczyc 14 dni od dnia potwierdzenia przyjecia zamówienia.

3. Sposób dostarczenia zamówionego towaru.

Zamówiony towar bedzie dostarczany za posrednictwem:

- Przedstawicieli Handlowych – koszt dostawy na terenie Wroclawia wynosi 0 zl w przypadku zamówienia towaru za min. 100 zl brutto.

- UPS – koszt dostawy wynosi 20 zl brutto doliczane do kosztu produktu w przypadku zamówienia za 300 zl koszt dostawy wynosi 0 zl

- Koszt wysylki za granice jest obliczany indywidualnie, poniewaz koszty wysylki sa zalezne od gabarytów paczki oraz kraju, którego przesylka dotyczy. Przy zamówieniu zagranicznym o koszcie dostawy klient informowany jest telefonicznie lub za posrednictwem maila przez obsluge sklepu surima.pl. 

- Koszt wysylki towaru przekraczajacego 30 kg lub mieszczacego sie w przedziale rozmiarowym palety wynosi 200 zl

Klienci zamawiajacy meble kosmetyczne, urzadzenia kosmetyczne, zamówienia hurtowe powyzej 1000 zl brutto beda zobowiazani do wplacenia zaliczki na wskazane ponizej konto Bankowe firmy SURIMA w wysokosci 40% wartosci zamówienia . Zaliczka bedzie zabezpieczeniem odbioru przesylki i przepada w sytuacji nie odebrania przesylki przez zamawiajacego.

4. Platnosci.

Ceny w Sklepie Internetowym SURIMA wyrazone sa w zlotych polskich i zawieraja podatek VAT. W przypadku zakupu towaru, na który wprowadzona jest bledna cena, przez obsluge Sklepu badz blad serwera, zamawiajacy zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub e-mailowo, a zlozone zamówienie zostanie anulowane.

Do kazdej przesylki dolaczony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) orazformularz umozliwiajacy odstapienie od zawartej umowy w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesylki.

W przypadku wyboru przez zamawiajacego sposobu platnosci w formie "przelew", towar jest wysylany w ciagu 48 godzin od momentu otrzymania srodków pienieznych na konto bankowe w wysokosci 100% wartosci zamówienia.

Platnosc za pobraniem towar wysylany w dzien zamówienia, w przypadku braku  produktu z zamówienia klient zostanie o tym poinformowany i przesylka zostanie wyslana maksymalnie do 72 h.

5. Warunki reklamacji :

a) Podstawa przyjecia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

b) Na wszystkie reklamowane produkty z tytulu niezgodnosci towaru z umowa zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 12 lub 24 miesieczna gwarancji.

c) Koszt przesylki reklamowanego towaru pokrywa zamawiajacy.

d) Zgloszenie reklamacyjne musi byc wypelnione czytelnie i zawierac:
- dokladny adres reklamujacego
- dowód zakupu ,
- kontakt telefoniczny ,
- dokladny opis usterki ,
- sytuacje w której usterke stwierdzono.

e) Reklamacja zostanie rozpatrzona i odeslana w ciagu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru wraz z pelna dokumentacja na adres: Serwisu SURIMA Sp. z o.o. ul. Drzewna 4 53-656 Wroclaw.

f) Przesylki reklamacyjne nie zawierajace wymaganych danych z punktu 4 nie beda realizowane do czasu uzupelnienia danych lub dokumentów przez reklamujacego .

g) Przesylki anonimowe, co do których nie mozna ustalic danych wysylajacego po uplywie 3 miesiecy beda utylizowane.

h) Za date wykonania naprawy uwzglednia sie date wyslania reklamowanego produktu do

zamawiajacego. Róznice wynikajace z indywidualnych ustawien komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie moga byc podstawa reklamacji zakupionego towaru . Reklamacji podlegaja wylacznie wady ukryte powstale z winy producenta.
Reklamacji nie podlegaja:


· Zarówki , zarówki UV , zarówki UVC , bezpieczniki ,

· Przewody zasilajace

· Frezy

· Elementy zuzywajace sie na skutek eksploatacji takie jak : lozyska toczne , slizgowe , szczotki silników elektrycznych ,

· Grzalki elektryczne , termostaty ,

· Produkty zalane woda

· Uszkodzenia mechaniczne

· Uszkodzenia powstale na skutek zapylenia w szczególnosci lampy UV i Frezarki

· Usterki powstale na skutek niewlasciwej konserwacji

· Produkty z przeceny , wyprzedazy lub ekspozycji

oraz: zele , plyny , kleje , zmywacze , preparaty , kosmetyki itp.

Reklamacja objete sa wylacznie wady fabryczne . Nie podlegaja reklamacji uszkodzenia z tyt. Zlego lub nieumiejetnego zastosowania

W przypadku gdy towar jest niezgodny z umowa kupujacy moze zadac:

o w pierwszej kolejnosci - nieodplatnej naprawy.

o jezeli naprawa jest niemozliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jezeli sprzedawca nie zdola uczynic zadosc takiemu zadaniu w terminie 14 dni od dnia zgloszenia reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy, a w braku takiej mozliwosci zamawiajacemu zostanie zwrócona kwota, za która przedmiotowy towar zakupil w Sklepie Internetowym.

Uszkodzenia i braki towarowe w zamówieniach realizowanych za posrednictwem firm kurierskich beda rozpatrywane wylacznie na podstawie protokolu sporzadzonego przez kuriera w momencie dostarczenia przesylki. Do obowiazku zamawiajacego nalezy prawidlowe i rzetelne sporzadzenie protokolu przygotowanego przez pracownika firmy kurierskiej.

Firma SURIMA nie przyjmuje zadnych przesylek wyslanych za pobraniem

6. Warunki rezygnacji i zwrotu zamówionego towaru.

a) zamawiajacy moze zwrócic zamówiony towar (odstapic od umowy) w nieprzekraczalnym terminie dziesieciu dni od dnia otrzymania przesylki . Warunkiem zwrotu jest wypelnienie i odeslanie formularza w w/w terminie oraz jednoczesny zwrot towaru. Koszty przesylki pokrywa zamawiajacy. Przesylke nalezy odeslac na w/w adres firmy SURIMA, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony oraz nie zuzyty w stopniu nie przekraczajacym zwyklego zarzadu.

Przekroczenie terminu nie zobowiazuje sprzedajacego do uznania oswiadczenia zamawiajacego o odstapieniu od umowy za skuteczne.

W celu uzyskania wysokiej jakosci obslugi klienta uruchomilismy
adres e-mail na który prosimy kierowac wszystkie skargi oraz uwagi
dotyczace naszego personelu.
monika.lawik@surima.pl